不負責任小八卦
基本上，別說是中華電信一些高層，下至各門市店長，副店長有些人也有在看ptt
更遑論第一線的門市人員
今天一拿去，亮出dm照片，店員直接問「你是從ptt看來的嗎?」
我尷尬笑了笑說是
於是就被打槍了~
門市的line群組基本上都在問或回報
「到底能不能再受理?」 「到底哪時間截止？」
似乎是說只要今明兩天申請這方案的
不管哪種理由，甚至已np為要脅，都拒絕
待風頭過，以及高層有沒最新公告後再說
他們覺得，真心想np的人一年365天都可以做，偏偏選這兩天根本就是故意
下午版上開始討論各種應對說法以及回報地點，有看到的就會回報到群組裡
然後開始聯絡門市並「勸導」別再受理
但還是有開裁量權給各門市的管理階層
個人覺得中華電信吃相非常難看
敢出這活動，卻又怕別人去申請
不過，其實三巨頭一直以來都有類似的方式去處理
不管是優惠網路或是電話費又或是續約比檯面上所知更優惠的方案
朋友就曾經跟客服盧到是似乎台灣北區總經理來電話告知
只限新竹某直營門市可以兌換代碼的優惠方案
真的是耍人，別人不盧就裝傻賺錢，盧了就給糖吃
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.92.15
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※ 編輯: game1398 (106.1.92.15), 12/24/2016 23:34:12
1F→summerseve :這種就是要轉NCC 看有沒辦法 爛弊了 吃相難看 12/24 23:36
5F推olmtw :習慣中華是什麼概念 12/24 23:37
6F推barkids :這八卦寫得還真是寫實啊~ 觀微可以知著 小鼻子小眼 12/24 23:37
7F→barkids :睛的做法 本就昭示著衰退的徵兆！ 12/24 23:37
10F→sazabijiang :習慣中華就是，不肯NP，一直求中華給好的續約方案:p 12/24 23:38
11F推bignoob :中華本來就不太理NP，門市NP出去多少戶也不列考績 12/24 23:39
13F→force5566 :應該一開始要規定嚴謹一點才對，叫老客戶方案卻連一 12/24 23:39
15F→arlun :其實很矛盾啦 對於要攜碼的人 你一定是因為別家更優 12/24 23:51
16F→arlun :惠你才願意過去 對於想要去別家的人 如果原來那家 12/24 23:51
17F→arlun :能給你更優惠的方案 你可能就不會離開 對於續約的人 12/24 23:51
18F→arlun : 你也不希望你的優惠比別人少 所以只能說彼此矛盾… 12/24 23:51
19F推mark779813 :把人耍著玩 今天跑四間說法不一 不敢讓人辦 就別用 12/24 23:54
20F→mark779813 :這個方案 老客戶專案 我看是老客戶激怒專案吧 12/24 23:54
25F→shlee :一開始直接把老客戶定義一下年資 訂一個高一點的標 12/25 00:00
26F→JuiFu617 :應該會理np，今天客服還問我為什麼會想要np 12/25 00:00
27F→shlee :準 直接從系統鎖住就好了 12/25 00:01
28F噓is1128 :純粹只是覺得，真實的老客戶，不會去要求蠅頭小利 12/25 00:04
29F→is1128 :抱怨方案的人，多半都不是定義上的老客戶 12/25 00:05
但你要先搞清楚到底為什麼大家不想當老客戶
很多長輩之所以死守在中華不外乎覺得攜碼麻煩,純粹的觀念以及習慣
純粹的觀念覺得中華最快最穩,其他家就普普
那年輕一輩的呢? 大家把方案拿出來比較才知道對續約以及老客戶根本沒啥優惠
攜碼反而優惠多更多
等於是你跟一家公司合作個兩三年
當你們合作年資越來越久,卻發現每次續約沒有比較好說話,沒好優惠
反而是新的合作夥伴更好說話,更多優惠
那你就會覺得「我當老客戶到底要幹麼?」
偏偏現在還會產生連電話都接不到,又或是網路快慢問題
除了基地台問題是一些鄰居亂搞,再來就是官方問題
要個強波器,三催四請,電話狂打又還是那副官腔回答
這些問題下來,你真的會喜歡當老客戶嗎?
沒有更優惠,享受到的反而越來越少
講實在一點
如果今天三巨頭都有辦法照顧老客戶,推出好的續約優惠
對於訊號一些問題處裡的好些,你覺得大家會喜歡整天搞雙NP嗎?
要承擔失敗的風險,又要東跑西跑,又要瞻前顧後的
除非真的太無聊,否則幹麼要NP
30F推fruitnba :中華天才釣手，釣出一堆奧客。每個方案本來就有適用 12/25 00:05
31F→fruitnba :的對象，學生要優惠、銀髮要優惠、老客戶要優惠 12/25 00:05
32F推davidkid :7年客戶。這次之後明天決定去np了。老客戶不是拿來 12/25 00:06
34F推tinganhsu :樓上 今天那個出問題的方案是沒有限制對象 只要有NP 12/25 00:06
35F→fruitnba :裡外不是人，每個都想要最優惠..... 12/25 00:07
37F→shlee :所以一開始方案的資格就有問題了 一開始不定義好然 12/25 00:08
38F→losts :我的門號也超過10年有 10年來完全沒優惠 怎不抱怨?? 12/25 00:08
39F→shlee :後傳開了才開始搞東搞西 12/25 00:08
40F推wattswatts :三大np跳來跳去才是王道啦，多個流量幾g通話幾百… 12/25 00:08
42F噓is1128 :方案不限資格，是讓分店有權利自己決定 12/25 00:09
43F→is1128 :強制規定老客戶資格，損失的是消費者自己 12/25 00:09
44F→shlee :今天直接訂一個10年以上才算老客戶的話哪來這麼多事 12/25 00:09
45F→is1128 : 那 9 年算不算，9年11個月算不算 12/25 00:10
46F→shlee :有權自己決定就變成像今天這種火燒的到處都是的情況 12/25 00:10
48F→shlee :一開始不定義好 後面傳開了又怕人辦 累積起來才搞的 12/25 00:11
49F→shlee :整把火燒起來 12/25 00:11
50F→force5566 :限定幾年以上客戶辦問題就不會搞到這麼大了 12/25 00:11
51F→taeyeon09 :謝謝這次事件讓我知道NP和攜碼是什麼 以後不要再固 12/25 00:12
52F推fruitnba :這個方案本來就是【挽留】想要NP的人，到底干老客戶 12/25 00:12
54F→shlee :這種做事沒一個標準的情況才是最可怕的 12/25 00:12
55F→fruitnba :屁事，本來就不適用該方案的情境，到底在敲什麼碗?? 12/25 00:13
56F→force5566 :看了一下那張單字是寫挽留想跳槽的老客戶 12/25 00:14
57F→losts :自動幫老客戶依年資打折月租不是很好 x的種花 12/25 00:16
58F→shlee :以前3G mpro是有打折啦..現在4G沒有的樣子 12/25 00:17
59F推wattswatts :之前不是都電話打爆表，才有什麼高級會員，減免一 12/25 00:17
63F推Rmyt :我是10年以上客戶 明天馬上辦NP 12/25 00:26
64F推wattswatts :送網內互打免費，還是市話通話與簡訊，這比較實用 12/25 00:30
68F→wattswatts :VOLTE VOWIFI 還不見蛋 人家都在預付卡1.8了，還 12/25 00:32
70F推duck10122 :請問目前這個方案還可以辦嗎？，台中有人成功嗎？ 12/25 00:33
72F推davidkid :就是不吵NP的老客戶就繼續沒福利的一個留客方案^.< 12/25 00:39
73F→davidkid :就是壓垮駱駝的稻草啦~不離不棄被當87，明天迅速NP 12/25 00:40
74F噓ufo1942 :NP出去啦，這個比較實在，小公司已經被人看破手腳！ 12/25 00:45
79F→sbtpc :老大心態… 12/25 00:55
83F推homeman :在生活圈裡誰訊號最優，價格最優惠就辦誰 12/25 00:59
86F→homeman :要不是宿舍中華網路收訊最好，我也不會跳中華 12/25 01:01
87F→homeman :人一多的地方網路就塞爆 12/25 01:01
89F推ISBearking :我覺得這種就是給不給看他高興,他想停就停啊,他也沒 12/25 01:22
91F推hayato01 :都說有在看ptt了，手癢回個推文也不奇怪 12/25 01:23
92F推Smily79 :不知為何 我覺得有些用中華的人自我感覺優越 12/25 01:25
93F→hayato01 :反正自己弄出不好的方案，再開帳號上來檢討消費者為 12/25 01:26
95F→hayato01 :有些用中華的盤子費率就覺得自己高人一等，別人用優 12/25 01:27
98F→summerseve :到底能不能辦 但底誰可以辦 同樣中華門市各種都有 12/25 01:31
99F→shlee :所以我前面推文就說 這種做事沒一個標準的最可怕 12/25 01:32
100F→shlee :尤其面對客戶 他可以 我不行 客戶就開始幹譙 12/25 01:32
101F→shlee :一開始規則定好 照規矩來 不符資格一律踢掉就沒這麽 12/25 01:33
102F→shlee :多火燒起來 要做更漂亮一點就再依年資分級下去處理 12/25 01:34
103F→shlee :不過中華高層腦袋在想什麼就是另外一回事了 12/25 01:35
的確,如果一開始規則訂好
ex:使用5年以上的用戶(不含過戶,攜碼等)
各門市也確切接到公文,規則訂好好的
大家也不會那麼火,頂多酸一下中華就沒了
就算沒有好了,要取消也要大家同步嘛
a門市不可以,b門市可以
同門市還有前一位可以,後幾位就不行
這是怎樣
規則沒訂好,又不同步
大家會火也不意外
客服都可以搞24小時,那臨時在官網弄個簡短公告也不會多困難阿
104F推hungayo :已經是中華的形狀了 12/25 01:39
105F→minyann :高層只在乎帳面上的數字能給交通部交代過去就好 12/25 01:45
106F→minyann :沒獲利就叫下面的人想辦法 他負責蓋章 12/25 01:46
107F推zanns :資格定了不符合就是 管你差幾天 這都能護航 12/25 01:54
108F推NSYSUEE :我已經是17年的門號了，老爸把門號轉給我 12/25 01:56
111F推darkage :激怒老客戶特別專案+1 12/25 02:07
113F推monkro2329 :回樓上 行動過戶年資有保留 我這幾天才剛辦過耶 12/25 02:11
114F推newtyper :中華真的很爛 大家都應該np到另外兩家懲罰中華 12/25 02:34
115F→SeTeVen :佛心公司不意外，噁心 12/25 03:15
116F推chapters :這件事情不好好處理，會變成危機 12/25 03:21
說變危機就誇張了,他的確還是台灣最大家
一年後,有多少人還記得這件事情?
會因為這件事就變我發誓??
※ 編輯: game1398 (106.1.92.15), 12/25/2016 03:24:09
117F→gamedf :台灣電信都在比爛的，顧客要便宜，設備就廉價，哪一 12/25 03:40
118F→gamedf :家真的在做服務的？哪一個人真的為服務捨得花錢的？ 12/25 03:40
119F→manialove :拜託趕快跳一跳，反正過陣子出個優惠方案一堆人還 12/25 03:45
120F→manialove :不是乖乖摸鼻子回來辦。覺得中華服務態度差就別回 12/25 03:45
121F→manialove :來了，省不了小錢花時間又生氣，何必呢？中華真的 12/25 03:45
122F→manialove :不在乎啦，使用者全部電信加起來還沒有中華多。 12/25 03:45
123F噓Brown1010 :啊這就人家挽留客戶的壓箱寶，你是在貪什麼 12/25 04:00
124F→Brown1010 :能跳來跳去的早跳了，剩下來的不是跳不走的就是沒差 12/25 04:01
129F→bitlife :我是覺得如果一個人在電信商的記錄中從未NP,事實上 12/25 10:11
131F→bitlife :就是沒有NP的動機,廠商不給你辦,你又不敢硬起來當場 12/25 10:12
132F→bitlife :說幫我解約,我現在NP(這時方案反而可能拿出來),那人 12/25 10:12
133F→bitlife :家為什麼會給你優惠呢? 12/25 10:12
134F推cccscccs :真的不能辦系統就鎖光很難嗎?門市態度也沒多好，說 12/25 10:12
135F→cccscccs :辭反覆，說不能辦以後還有人可以辦，是擺明不給辦。 12/25 10:12
136F→cccscccs :有的優惠誰不想爭取，把老客戶當乞丐還是當賊了？ 12/25 10:12
137F→bitlife :我的說法不是檢討消費者,單純只是簡單的賽局,聽得進 12/25 10:14
138F→bitlife :去的人就知道要嘛至少NP過一次,要嘛已經準備好不成 12/25 10:14
139F→bitlife :功就成仁.否則這種和向老闆爭權益的員工很像,老閭一 12/25 10:15
140F→bitlife :下就退的人,能成功爭到權利才有鬼 12/25 10:15
142F→manialove :上面指示不能辦理，有的還能辦理不就單純訊息佈達 12/25 10:19
143F→manialove :問題?昨天假日總公司又沒人在，鎖什麼系統，而且也 12/25 10:19
144F→manialove :不用鎖，這方案是用來“慰留”客戶，你覺得優惠拿 12/25 10:19
145F→manialove :不到，中華服務態度差那就跳吧。我說過了，反正之 12/25 10:19
146F→manialove :後有優惠還不是跳回中華，哪邊優惠哪邊跑。 12/25 10:19
147F推shyshyan :為了優惠np ？這種人才是不懂的吧 np永遠是為了退佣 12/25 10:23
149F→bitlife :傭金比其他家高也算優惠啊.最近中華699的退傭終於追 12/25 10:26
151F→ChampYen :樓上簡單說還是在怪這群人不 NP/爭取.. 但人家知道 12/25 10:39
152F→ChampYen :方案去辦的行為不就是爭取? 一開始說不是檢討消費者 12/25 10:39
153F→ChampYen : 不就只是為了那些說法打預防針? 12/25 10:39
154F推cccscccs :挖哩咧 還總公司沒人咧 網拍標錯價半夜就得趕 12/25 10:40
155F→cccscccs :快改了 中華明顯內部疏失 也沒有緊急應變 一 12/25 10:40
156F→cccscccs :個活動沒有標準可言 爛透了 被罵也是剛好而已 12/25 10:40
161F→bitlife :ChampYen完全沒看懂我的意思.現在兩群員工都向老闆 12/25 10:55
162F→bitlife :爭取,一組老闆說不給就乖乖回去上班,一組則是罷工抗 12/25 10:55
163F→bitlife :議,都有爭取是沒錯,你認為誰比較有機會成功? 12/25 10:56
164F→bitlife :員工的籌碼是罷工,客戶的籌碼就是[真的去NP]. 12/25 10:56
165F推S1 :自己系統不設定好啊 申辦它就通過 新客戶是做錯了啥 12/25 10:57
166F→bitlife :我是在講教戰守則.不想理解的人就是會認為會有那種 12/25 10:57
167F→bitlife :員工向老闆嗆兩聲,老闆就會給最好福利的美好世界 12/25 10:58
168F→force5566 :員工是領老闆錢，顧客是付錢給老闆，顧客不爽就跳 12/25 11:05
170F→bitlife :不要管誰領誰錢,就是交換.(員工老闆薪資交換勞務,消 12/25 11:06
171F→bitlife :費者現金交換通信服務) 12/25 11:06
172F→bitlife :覺得交換不公平,兩種方式.找人交換或與現行交換者重 12/25 11:07
173F→bitlife :議.重議就是要有籌碼才比較有機會成功,否則只能仰賴 12/25 11:07
175F→bitlife :在賽局中,通常人數多的一方為弱勢,不管你是不是付錢 12/25 11:08
176F→Ilovebonbon :中華時最不怕消費者喊要NP出去的，他們又不會扣分， 12/25 19:59
