Re: [心得] S20+白屏三星處理態度之勸世心得

作者 zeldon

時間 2022/10/26 00:02:37

留言 110則留言，41人參與討論

推噓 37 ( 38推 1噓 71→ )

討論串 3

我想原po旨意在點出手機的品質跟售後服務態度吧這邊就拿個保固內的慘案，當年我也是三星愛用者，本人算中度使用者，本來新買時手機一天充電約2次就可，但是在過保前約1個月時，開始發現手機光半天就要充兩次，一天可能變成充4.5次以上都有，明顯感覺的出蓄電能力下降，而且掉電的很快，於是前往客服希望維修出保結果……客服以檢測電池是健康為由拒絕出保，還幫我升級軟體版本，結果一升版後掉電掉的更快，回去維修請協助，居然說版本只能升到最新不能降回去原來的，然後掉電問題也是以檢測ok鬼打牆回覆，一度我還詢問對方，當初測機應該是可維持幾小時電量，但如今不行，你卻跟我說是好的？對方也是一樣跳針似回覆檢測是ok的，但當初會用三星就是看上品質跟保固維修好才買的，至此心已死，從此棄用三星，到現在很多人分享三星傳出各品質堪用度不良跟維修問題，也是不意外一支高價的旗艦手機，消費者要求好的品質跟維修很過份嗎？？所以對這品牌從此不期不待，不受傷害，直接棄用 ※ 引述《kelly0316 (凱莉)》之銘言： : [文長～不喜請左轉，謝謝] : 我的s20+在去年2月購入，今年5月送原廠修過一次尾插，8月畫面開始出現水波紋，10 月? : 雙十連假送修光華，櫃檯服務人員表示外觀完整，會盡力幫我爭取免費維修，然而得到結 : 第一次信內主旨是製程瑕疵不應由消費者承擔維修費用，接下來的第一個工作日接到劉先 : 第二次信內我強調『如貴公司認為商品無瑕疵，則貴公司在販售商品時不應隱瞞電子元件 : 若貴公司之手機零件品質本就僅堪用一年多，則應於銷售時加註堪用期限警語，以免有違 : 這次劉先生就只會跟我跳針『已過保，要自費』，我詢問那有許多個案得以專案維修，請 : 劉先生僅不斷否認專案處理，然後只會回答『已過保，要自費』。 : 第三次信件內容：『敝人對貴公司之產品深具好感，然在非人為損壞之情況下，電子元件 : 另，為求日後使用貴公司商品得以成為優良客戶，煩請不吝告知過保仍得以專案免費維修 : 我以為在滿滿誠意的詞藻下可以打動三星對消費者的熱情，但我錯惹QQ : 劉先生說你的手機電子元件確實是在『非人為損壞下』故障，但因為已經過保，所以仍然 : 然後，有人比較幸運兩年才會壞，(白話翻譯)你就是個衰鬼辣～才一年多～（笑） : 但是他們還是不肯告訴我該怎麼做三星好寶寶QQ : 結論：你各位以為一支手機在正常合理無人損使用下可以用個兩三年，這絕對是消費者好 : 就算真的非人損，人家三星公司只負責他的電子元件品質可以使用1年多，1年之後的非人 : 所以大家買三星產品前千萬不要過度期待， : 三星的電子元件品質和消費者的個人運氣有極大關係QQ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.10.78 (臺灣) ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1666713759.A.BDC.html

1^F推 chenlimath: 重視售後服務還是推薦華碩 10/26 00:08

2^F推 kelly0316: 謝謝Z大，旗艦機的品質可以這麼理直氣壯的說不到兩年我 10/26 00:15

3^F→ kelly0316: 也是傻眼QQ 10/26 00:15

4^F→ zeldon: 我也是親身體驗，實話實說而已 10/26 00:16

5^F推 goodhike: 華碩也是一堆文章有比較好嗎 10/26 00:17

6^F→ kelly0316: 但Z大沒過保也不給修也太誇張了吧，到底保固在保什麼， 10/26 00:17

7^F→ kelly0316: 是不是都他們說了算(嘆) 10/26 00:17

8^F推 michaeljo: 只能說用***之前，自己要考慮清楚。 10/26 00:25

9^F→ kelly0316: 真的～～～推m大，嗚嗚嗚 10/26 00:27

10^F推 sdbb: 可是，棄用三星，等同棄用安卓 10/26 00:39

11^F→ battlewind: 做的比三星好的蠻多的啊 10/26 00:40

12^F→ battlewind: 三星出這麼多爛貨還能代表安卓那真的是安卓的悲歌 10/26 00:42

13^F推 grayeric: 冷筍吃到飽 10/26 00:47

14^F→ kelly0316: 老實說三星的相機調教真的不錯，UI寫的也好，用習慣真 10/26 00:51

15^F→ kelly0316: 的很上手。我本來一度還想買S22U或是Z FOLD4，但想到3 10/26 00:51

16^F推 iMANIA: 誰叫你用中低階機再來嫌安卓爛…疑? 沒事兒沒事兒 10/26 00:54

17^F→ kelly0316: ~5萬可能只能用一年，還是先不要...= = 10/26 00:58

18^F推 max005: 反正每個人都會有自己的一間我發誓廠牌吧像我就是華碩== 10/26 00:59

19^F→ kelly0316: 我一度有考慮ZF9，但很怕變成磚，之前在考慮時還先查最 10/26 01:03

20^F→ kelly0316: 近的皇家在哪裡XD 10/26 01:03

21^F推 SAKUHIRO: 三星相機調教好？那天去旗艦店旁邊還一位大媽叫我幫他開 10/26 01:08

22^F→ SAKUHIRO: 22u相機，跟我說大家都說顏色很重，問我到底有沒有，請 10/26 01:08

23^F→ SAKUHIRO: 問幫她看看XD 10/26 01:08

24^F→ kelly0316: 不管好不好，反正我不會買就對了 10/26 01:20

25^F→ chichi8181: 安卓出現個案開始捕風捉影怪廠商心驚驚不敢買蘋果 10/26 01:45

26^F→ chichi8181: 出現個案使用者問題啦蘋果不會有問題肯定是個案買 10/26 01:45

27^F→ chichi8181: 爆 10/26 01:45

28^F推 PopeVic: 原來三星保固內不能維修電池？ 10/26 01:48

29^F推 max005: 電池我記得是加送的那年不保 10/26 02:44

30^F→ hydebeast: 電池我一年保到以前有想去換但他測循環數後說在正常 10/26 02:55

31^F→ hydebeast: 消耗範圍內不給換 10/26 02:55

32^F推 lantimes: 沒辦法 htc被大家拋棄 10/26 02:58

33^F推 Lawschool: 我兩年保固在過保之前9/27去光華三星維修中心 10/26 03:57

34^F→ Lawschool: 電池健康度：96 10/26 03:57

35^F→ Lawschool: 電池循環：769 10/26 03:57

36^F→ Lawschool: 二年保固第二年沒有免費換電池 10/26 03:57

37^F→ Lawschool: 需自費 1450元 10/26 03:57

38^F→ gogoapolo: 嘻嘻，還敢提華碩 10/26 05:16

39^F推 xdctjh: 我只能說我退役的htc10 給我爸他用到現在……電池換過一 10/26 05:34

40^F→ xdctjh: 次 10/26 05:34

41^F推 a8347x15: 有事沒事扯蘋果，是多自卑 10/26 07:36

42^F推 wenli978: 看看羶腥在中國的市佔被打到趴下去就知道了 10/26 08:14

43^F→ wenli978: 人家寧願買阿陸機也不想買你羶腥啊 10/26 08:14

44^F推 kelon: 阿六機很多都比三星強又便宜 10/26 08:32

45^F推 im31519: 推X大...htc m9+ 6年只換過一次電池只是真的太卡頓才換 10/26 08:42

46^F推 jfw616: 看中國市佔幹嘛 10/26 08:46

47^F→ jfw616: 看美國歐洲好嗎 10/26 08:46

48^F推 SaberMyWifi: 自從有錄影照吃冷筍事件後，三星保固我一律當沒有 10/26 09:02

49^F推 s213092921: 走上HTC的老路，保固開始刁難了 10/26 09:06

50^F推 jaiyenyen: 我記得剛剛出就買S20+，就是衝著2年保固，但是1年多電 10/26 09:10

51^F→ jaiyenyen: 池膨脹回去換跟我說電池只有保固半年，所以要付錢，我 10/26 09:10

52^F→ jaiyenyen: 當下結清後回來就買別的手機把他出掉，只有保固半年為 10/26 09:10

53^F→ jaiyenyen: 啥在智慧館都不說，唉。本來覺得手機悠遊卡很方便，但 10/26 09:10

54^F→ jaiyenyen: 這經驗後我就不覺得是唯一的方式了。 10/26 09:10

55^F推 s78513221: @chichi8181 沒案例可循只能說您在造謠而言 10/26 09:13

56^F推 ru04hj4: 隔壁版曲面螢幕壞掉提供監視器還是人損 10/26 09:14

57^F噓 chichi8181: 好喔 10/26 09:15

58^F→ BenJMAS: 這家公司的態度不是從 2016 年就知道了嗎？Note 7 傳出 10/26 09:41

59^F→ BenJMAS: 第一起爆炸案例後三星有立刻正視問題並承認疏失嗎？ 10/26 09:41

60^F推 d9658875: 感覺現在也沒什麼廠商真正重視售後了，尤其電子產品 10/26 09:47

61^F→ chichi8181: 還在監視器... 還記得前陣子看到某森發了一篇蘋果s7 10/26 09:49

62^F→ chichi8181: 手錶爆炸的新聞有蘋果watch s7冒煙的影片下面回覆 10/26 09:49

63^F→ chichi8181: 說就一個手錶冒煙的影片能代表什麼嗎？然後隔壁三星 10/26 09:49

64^F→ chichi8181: 螢幕文只po了兩張監視器照片單方面解釋了一些話確 10/26 09:49

65^F→ chichi8181: 實也不知道事實真相如何但大家就直接判死刑 10/26 09:49

66^F→ square4: 過保固廠商大可以不管形象撒手不管，但如果是計畫報廢， 10/26 09:53

67^F→ square4: 廠商仍應資訊揭露並賠償損失，電池降速門是一例 10/26 09:53

68^F→ gameking: 三星做的很好啊只要不出來回應就會有向上面一樣懷疑是 10/26 10:14

69^F→ gameking: 不是真實的人你知道網路上文章這樣寫是假的會被告死嗎? 10/26 10:15

70^F推 s78513221: 真慘，三星粉連監視器都能凹 10/26 10:16

71^F→ s78513221: 怕不是把產品拿去照電腦斷層都不能證明非人筍了 10/26 10:17

72^F→ jfw616: 其實很羡慕能不用三星的人... 10/26 10:19

73^F→ jfw616: 安卓真不知道三星以外還有什麽品牌可以拿了... 10/26 10:20

74^F→ jfw616: 請蘋果快點改善熱點的問題...我要拿蘋果.. 10/26 10:21

75^F→ gameking: 那你就繼續買三星阿當作沒有保固的買就好了加油 10/26 10:21

76^F推 windletterz: 羨慕三小www 10/26 10:25

77^F→ jfw616: 羡慕選擇多呀,不像我不用三星就沒選擇了.. 10/26 10:29

78^F推 sincere77: 唉現在安卓裡三星一家獨大，佔據了不少獨家功能，現在 10/26 11:27

79^F→ sincere77: 維修直接給你擺爛也沒在怕的了 10/26 11:27

80^F→ sincere77: 原本下一支還想用用看三星的說，這樣搞很難抉擇啊 10/26 11:29

81^F推 susan16348: 事實證明對岸那種毀滅性抵制後，三星在中國售服真的 10/26 11:59

82^F→ susan16348: 比臺灣好很多，flip螢幕裂掉很多都是不囉嗦直接換新 10/26 11:59

83^F推 susan16348: 安卓除了三星還是有很多選擇的但有些人就是因為國別 10/26 12:06

84^F→ susan16348: 問題跨不過這道砍，不然vivo售服也不錯螢幕問題也是 10/26 12:06

85^F→ susan16348: 直接換新 10/26 12:06

86^F推 erichavez: 羨慕什麼三星手機CP比那麼低我換機從不考慮自己設 10/26 12:13

87^F→ erichavez: 限一堆什麼子龍不用中國機不用在這個版待久了鬼遮 10/26 12:13

88^F→ erichavez: 眼以為安卓只有三星 10/26 12:13

89^F→ battlewind: 樓上語意很怪子龍不用就已經排除三星了好嗎 10/26 12:41

90^F→ Xconqueror: 子龍不是單指刀碩嗎? 10/26 12:46

91^F→ BenJMAS: 三星品管跟華碩半斤八兩啦，一起當子龍完全沒問題。 10/26 12:50

92^F→ Xconqueror: 我也只剩下三星可選QQ 10/26 12:51

93^F→ BenJMAS: 只差在國別不同。 10/26 12:51

94^F推 max005: 我倒覺得會只買三星的就是喜歡oneUI/系統吧至少我是 10/26 12:54

95^F推 erichavez: 子龍是華碩梗啊被酸七進七出皇家這個稱號比刀碩還早 10/26 13:04

96^F→ erichavez: 不過我自己從ZF5到ZF9 自用跟給家人共6支都沒故障送 10/26 13:11

97^F→ erichavez: 修過連2018年的ZF5跟5Z都還在現役所以還是會繼續用 10/26 13:11

98^F→ erichavez: 華碩 10/26 13:11

99^F推 jfw616: 所以才羨慕沒設限的你呀 10/26 14:25

100^F→ jfw616: 東西出問題...不給機會是很正常的 10/26 14:27

101^F→ jfw616: 以前家電我也買韓國貨 10/26 14:27

102^F→ jfw616: 最後還是買回日本貨 10/26 14:27

103^F→ jfw616: 如果我手機現在出問題,我還真不知道要買什麼了 10/26 14:28

104^F→ jfw616: s21,s22都沒那麼好 10/26 14:28

105^F推 w82814704: 笑死等給你看監視器了白的也能說成黑的星粉真是死 10/26 14:54

106^F→ w82814704: 忠 10/26 14:54

107^F→ w82814704: *都給你 10/26 14:55

108^F推 higger: 強制升級真的好討厭，商家到底在想什麼... 10/26 14:56

109^F推 ronale: 直接升級真的太雷 10/26 22:08

110^F推 yahappy4u: 唉，安卓不爭氣阿，大廠這樣擺爛，難怪被蘋果擊潰 10/27 01:44

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留言數	標題	作者	日期
619	[心得] S20+白屏三星處理態度之勸世心得	kelly0316	2022/10/25 20:09:34
110	>> Re: [心得] S20+白屏三星處理態度之勸世心得	zeldon	2022/10/26 00:02:37
0	Re: [心得] S20+白屏三星處理態度之勸世心得	s78513221	2022/10/26 18:57:04

Re: [心得] S20+白屏三星處理態度之勸世心得

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