新聞來源:蘋果
新聞標題:搭遠航班機 行李回不來 旅客怨無家可歸
新聞內容:
遠東航空為飛安限制旅客行李重量,遭民眾投訴。民眾許先生投訴表示,他昨晚搭遠東航
空FE102從太原飛往松山班機,因飛機限制重量導致旅客行李無法跟著飛機一起離開太原
,以致沒有行李可領的窘境,大家的換洗衣物一般民生用品也無法使用,而且鑰匙也在行
李箱到了台灣也無家可歸,飛機已於22點30分到達松山機場,遠航這樣到底要怎麼賠償才
能對旅客負起責任?
遠東航空公司表示,5月27日原定下午3點50分由太原返回松山的FE102航班,因起飛當時
太原機場道面溫度高達36度,為了飛安考量,機長決定等候道面溫度下降再行起飛,直至
晚間7點道面仍維持35°高溫,由於該航班旅客加行李的重量已經超過飛機最大起飛重量
,重新計算行李1600公斤需委託友航送回。
根據訂位資料,該航班共162位旅客,135件行李受到影響,其中96件已於今日委由東航
MU5011航班送抵台灣,遠航將安排宅配送回乘客住處;另39件明(29)日將委由長榮航空運
返回台,也會利用宅配方式返還乘客。
遠東航空針對此次行李延誤,已賠償每位台灣籍旅客2000元,陸客則待回程將賠償人民幣
400元,旅客行程遭延誤所生的交通車資、住膳甚至房間開鎖費用,遠航也將賠償。遠東
航空對於本次班機行李延誤造成旅客的不便,再次向旅客致上最深歉意。
民航局說,氣溫高,飛機引擎推力會變低,載重會下降。遠東航空有守住飛安底限,是不
錯,但涉及乘客權益問題及簽派作業,民航局會進一步了解遠東航空是否有預估到太原溫
度高的問題,是否有事先預做準備,少賣一些票。
該局說,遠航飛太原已有一段時間,對當地氣溫的變化應有掌握,若事先知道當地氣溫高
,應只賣7或8成票,讓人機可以同時回台,但若賣掉全部機位,就必須拉下人或拉行李,
這部份民航局會去了解。
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4F推LII1201:大家家裡的鑰匙都會放行李箱裡面?! 05/28 16:55
6F→ertip:託運回程晚到賠2千 感覺還不錯啊 重要的本來就隨身帶 05/28 17:22
7F推hurryken:以後要來看這間的機票了 搭配延誤險 中獎率超高 05/28 17:24
9F推ATR72:沒想到載客率這麼好XD 05/28 17:32
10F推vhygdih:到底是什麼人會把鑰匙放在寄艙行李, 我真的不敢這樣做XD 05/28 17:37
11F→vhygdih:, 而且這樣的新聞好像不是第一次看到了 05/28 17:37
13F推QuentinHu:不要怪受害者 這間航空公司根本不該讓他們營運 05/28 17:46
15F→kenny53:鑰匙一律放包包,尤其是回程的時候 05/28 17:50
18F推hitoma:沒帶鑰匙是智商問題吧 05/28 18:06
19F→nyrnu:若住社區大樓型其實可考慮裝電子鎖,就無需鑰匙帶來帶去。 05/28 18:06
20F→hitoma:大腦是很好的東西, 希望不要也放在行李箱裡 05/28 18:06
21F推chewie:鑰匙是自己的問題囉 05/28 18:16
22F→aceovation:雖然搭胖胖情有可原...但把鑰匙放行李箱是腦包嗎? 05/28 18:24
24F推lkjjkl:守住飛安底限還能說不錯?CAA對近西也太好了吧 05/28 18:39
26F→sungkai:這不是無家可歸吧!是有家沒鑰匙可歸(畫錯重點)。 05/28 18:48
27F推aitt:這家可以不要搭就不要搭... 05/28 18:55
28F推Alano:托運行李也是隨身啊,誰預測的到航空公司出包 05/28 19:01
30F→akenkimo:航空公司的問題~為何要檢討旅客不帶鑰匙在身上? 05/28 19:21
37F→taleschia:倒是有人在檢討被害人的心態實在不能認同 05/28 19:54
38F→taleschia:跟走在路上被性騷擾 都怪被害人穿的太少一樣 05/28 19:55
39F推smartnick:問個問題 162位乘客,135件行李受影響,不就代表約有8 05/28 20:16
40F→smartnick:成的行李受影響?幾位和行李倉的配額是不是該調整一下? 05/28 20:16
41F推XJY13:因管理不周導致旅客行李迷航的遠東航空 05/28 20:20
42F推laisking:這種機場在做性能分析的時候就該考量載重問題了 05/28 20:31
50F推kakio:鑰匙丟行李箱要被檢討?飛機裝不下才要檢討吧 05/28 20:50
53F推Alano:對乘客來說 托運行李不就是跟著一起回來 05/28 20:53
56F推Fiona102:會覺得放託運正常的人 我看大概就是錢也會放在托運的人 05/28 20:55
57F→Fiona102:託運準時送到是應該的沒錯 但會動腦稍微想一下都知道 05/28 20:56
59F→Fiona102:認為應該的就不用考慮風險 這種人走在路上難道不會看 05/28 20:57
68F推flyiii:住家鑰匙為何不能放托運?這種事情也可以檢討被害人 ? 05/28 21:00
77F推honmayan:就算是別家航空公司, 託運行李也有沒跟到的風險 05/28 21:09
79F推Fiona102:不要把重要物品放托運行李 我以為是常識 05/28 21:14
80F→Fiona102:托運行李沒跟人一起到也不是罕見的事情 05/28 21:15
81F推suzukihiro:這年頭就是上網說最大聲啦 XD 自己長輩我看也七八成 05/28 21:16
82F→suzukihiro:這樣幹 阿你就這樣一直跟他這樣碎碎念 看誰衰w 05/28 21:17
86F推Fiona102:我帶長輩出門我會叫他們那些東西能放手提就放 05/28 21:17
87F噓microee:不知道是第幾次了吧,民航局還在睡覺嗎?納稅錢養一堆 05/28 21:18
88F→Fiona102:託運沒到本來就是航空公司的責任 但自己能減少後續麻煩 05/28 21:18
89F→Fiona102:能預防就該預防 很簡單的道理 一把鑰匙會佔你多少空間? 05/28 21:19
91F→Fiona102:suzukihiro標準跳針 我去現場指著他們講? 05/28 21:20
92F→Fiona102:小學生知道 什麼時候又冒出小學生了? 毫無邏輯的跳針 05/28 21:21
93F推IamJoey:鑰匙可以隨身帶是最好。但鞭成這樣太過... 05/28 21:21
94F→Fiona102:這種就是毫無營養的言論 不予置評了 05/28 21:21
95F→IamJoey:這哪能跟走路不看左右來車比。 05/28 21:21
101F推Fiona102:TsukimiyaAyu 你提到的這些東西還真的有放託運行李啊? 05/28 21:24
102F→Fiona102:換洗衣物看個人啦 我會帶一套內衣在手提 05/28 21:25
104F→Fiona102:其他的像是錢 證件 電腦 你真的放託運啊? 05/28 21:25
109F→Fiona102:是啊 所以這些東西有佔你多少空間? 05/28 21:26
110F→Fiona102:電腦太笨重 我現在都拿IPAD 05/28 21:27
112F→Fiona102:那是你個人習慣 但這些所謂的重要物品也沒佔多少空間 05/28 21:28
113F→Fiona102:你自己提出來的自己看看 放手提會造成攜帶困難嗎 不會吧 05/28 21:28
116F→Fiona102:不用出指南喔 這些隨便google都一堆部落客網誌有寫了 05/28 21:29
117F→Fiona102:連google都不會那也沒什麼好說的 05/28 21:29
119F→Fiona102:因為你說你只提一個塑膠袋上機 這種比例的人還真的很低 05/28 21:31
120F→Fiona102:一般人上機可能是背包手提包居多 這些物品不是問題 05/28 21:31
127F推Fiona102:這些重要物品對一般人也不會造成攜帶上的麻煩 05/28 21:35
130F→Fiona102:能帶著減少狀況就帶 沒什麼損失 05/28 21:36
133F→Fiona102:如果覺得身上多三四百公克很不爽 那也就是衡量這些重量 05/28 21:37
134F→Fiona102:和意外拿不到行李 哪個成本比較高 個人選擇而已 05/28 21:38
136F推suzukihiro:我有指你嗎XD 自己跳出來幹嗎? 小學生誰說的往上翻 05/28 21:41
138F→suzukihiro:真的自己人發生這種事情 你可以這樣一直指著他罵 05/28 21:41
145F推suzukihiro:有些話齁 網路還是有一些禮貌的 講過頭大家都看的到 05/28 21:47
146F→Fiona102:遠航要改善沒錯啊 但這種包很多航空公司都發生過 05/28 21:48
148F→Fiona102:所以我說自己能預防最好 而預防手段又不會有多大的麻煩 05/28 21:48
150F推Fiona102:還有S大抱歉啊 我看到前面你說的了 05/28 21:51
151F推suzukihiro:我肯定F大所說的唷.但很多話語不需要說的那麼.. 05/28 21:53
152F→suzukihiro:很多時候沒帶甚麼這種包誰都發生過 哪個人在你那邊 05/28 21:54
154F推Fiona102:不好意思 的確是有點太激動了XD 05/28 21:55
155F推Dissipate:鑰匙放行李箱本來也不會很少見 不知道有人在那邊該什麼 05/28 21:56
156F→ppkscyc:台灣開鎖很便宜掉了就算了 在開一次要上萬元的國家在把 05/28 21:56
157F→ppkscyc:鑰匙拖運前會多想幾次的 05/28 21:57
159F→ttnakafzcm:像這例子 我沒記錯的話 松山太原是遠航獨家吧? 05/28 22:03
160F推ttnakafzcm:這種情況 沒得挑 行李延後回來已經很x來還要被酸 05/28 22:06
161F→ttnakafzcm:說真的民航局真的不好好管管遠航嗎? 之前才被飛安會 05/28 22:07
163F推nyyatl:哈哈哈哈哈哈哈 笑死了 這什麼航空公司啊 05/28 22:26
164F推phoebe15:有賠償不錯了啦 去年搭虎航 行李兩天沒回來 虎航什麼都 05/28 22:26
165F→phoebe15:不理你!有送到你手上就不錯了! 05/28 22:26
167F推LII1201:不就是一直宣導重要東西隨身攜帶... 05/28 23:10
169F推Fiona102:剛剛稍微估狗了一下 有些航空公司官網都有提醒鑰匙放在 05/28 23:14
172F推tvgirl2005:上次也因為飛機重量問題,行李沒跟過去中國,忘記華 05/28 23:26
173F→tvgirl2005:航賠 300 or 500 人民幣。重點是,居然有團員把慢性病 05/28 23:26
175F→countryair:什麼都可以託運,跟生命安全有關的藥物不要開玩笑 05/28 23:28
176F推Kydland:台灣這幾年最流行的就是檢討消費者 檢討受害者 05/28 23:32
177F→dbdudsorj:有一次坐韓航長程線 行李沒到賠USD60 05/29 00:09
178F→dbdudsorj:可是電腦充電線在行李裡面... 那次超慘的 05/29 00:10
180F推Ruthcat:可以理解啊!住家鑰匙動輒 4、5 把,重得要死,回家才會 05/29 00:37
181F→Ruthcat:從行李箱拿出來啊!檢討這個點是那裡有問題? 05/29 00:38
183F→edison:鑰匙放拖運行李的現在進不了家門,樓樓上你說呢 05/29 00:58
184F推kenny53:我寧願重到要死,我還是會放背包,就是預防這情形 05/29 01:06
185F→kenny53:檢討遠東跟討論鑰匙該不該托運,是可以同時討論 05/29 01:07
186F推nakatsu:重得要死?又不是搭飛機叫你整趟背著裝有鑰匙的背包,何 05/29 02:17
187F→nakatsu:況貴重物品隨身攜帶,有什麼不合常理的嗎?你若覺得鑰匙 05/29 02:17
188F→nakatsu:一定要放托運行李,就自行承擔行李不見或被拿錯的風險囉 05/29 02:17
189F→hitoma:四五把就很重喔 XDDDDDD 是黃金嗎 05/29 02:24
191F推suzukihiro:鑰匙說實在最多就個人行為 他進不去他家的門他的事情 05/29 03:01
192F→suzukihiro:阿遠東這樣搞行李一直常常爆炸.衰的是一堆旅客.. 05/29 03:02
193F推s6525480:粽的要死XD 大概住比較南邊 05/29 03:15
194F→s6525480:平常在台灣出門上班買菜還要吊車隨行是嗎啦 05/29 03:17
195F噓eltonbibi:這樣也可以檢討乘客 怪不得被詬病是從業人員版。 05/29 04:34
197F噓torahiko:鑰匙怎樣干你屁事 重點是疏失害人家進不了家門 懂? 05/29 08:44
198F推ms0545173:怎樣的人會想選這家 就要自己負責了 呵呵 05/29 08:48
199F→ertip:遺失行李也不過賠你1公斤幾百元 除非你鑰匙好幾公斤重 05/29 09:05
200F→ertip:不然還是乖乖手提吧 託運行李航空公司本來就責任很有限 05/29 09:05
201F→ertip:故宮也不會把國寶拿去託運一樣 因為賭輸了航空只賠你垃圾價 05/29 09:07
202F推diehard333:每趟的載客率都這樣的話,這些行李何時才會回來? 05/29 09:36
203F推herced:從業人員版正常發揮中 05/29 09:36
204F推liunwaiqoo:誰家的鑰匙有這麼重呀?一串鑰匙5公斤嗎?還是10公斤? 05/29 10:01
205F推jeniyehyeh:行銷都不管啊只管載滿載好就有獎金可以拿,反正第一線 05/29 13:07
222F噓sh9110553:這就是該公司行銷的問題,明知道高溫會限重還是要賣到 05/29 17:38
223F→sh9110553:滿,拉行李對近西來說很正常,反正倒霉被罵的都是第一 05/29 17:38
224F→sh9110553:線運務,而行銷位控才不管這個,他們就是賣滿滿,載客 05/29 17:38
225F→sh9110553:率拉上來好邀功,老闆也不管,反正對他來說有賺錢就好 05/29 17:38
227F推kugh2005:近西既然沒能力載太重,手提跟免費托運額度就應該修改 05/29 17:56
230F推akenkimo:你媽在你小時候教你要選賢舉能,結果你選出來的人貪污 05/29 22:21
231F→akenkimo:這時候旁邊的人說你智能不足...說你沒有足夠的思考能力 05/29 22:23
232F→akenkimo:那個說你智能不足的人要你檢討自己~而不是檢討被你選出 05/29 22:25
233F→akenkimo:來的人~~這時候你做何感想? 05/29 22:27
234F→akenkimo:套句你說的你也可以依照你的智商跟教育程度採取較低標準 05/29 22:28