我5/15在Mizzue買了買一送一的商品
後來六月初收到,想辦理退貨
但因為寄來的商品夾單等完全沒寫買一送一不能退貨
我上了他們官網查詢退貨流程(也完全沒提買一送一不能退)
並且也打電話過去詢問
客服直接叫我們寄過去(仍然沒提買一送一不能退)
所以6/7我就把商品寄到他們台灣分點(根據郵局投遞查詢隔日就送到)
大約六月中打去詢問是否有收到退貨
他們告訴我因為總公司在香港
從台灣集貨地過去要14-20個工作天(精確數字有點忘了,但換算日曆日差不多一個月)
七月初打去+FB訊息,仍然沒收到
到後來才收到FB訊息+信件告訴我收到了
FB訊息如下
訂單#_____已退回我們公司。
但根據買一送一的條款,收到直接退回之貨品亦不會作任何處理 (不退貨亦不重新寄出)。
如果閣下有新的訂單,我們可以一同寄回給閣下。
但現階段直接退回的貨品不會作任何處理。
對您造成任何的不方便真的非常不好意思。
如果閣下還有其他查詢, 歡迎再次聯絡我們客戶服務。
剛剛再打去客服,客服說他會請公司處理,並mail回覆.....
該不會一千多元就要這樣被吃掉了吧...
想請問大家有沒有退款成功經驗?
第一次買國外獨立網站商品就遇到這種事,真的好無奈
以後應該要先查評價
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.108.55
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1468316517.A.D8F.html
1F推 k5172006: 我有買過也成功退款過,也直接表明要退 42.73.169.212 07/12 18:04
2F→ k5172006: 到帳款不要購物金! 42.73.169.212 07/12 18:04
3F推 nanachou1226: 我買過...但我沒種退@@那個包晾在那220.130.162.221 07/13 09:39
4F→ nanachou1226: ........所以寫不能退其實還是可以.220.130.162.221 07/13 09:39
5F→ nanachou1226: 還是我給自己的幻覺說他不能退貨..220.130.162.221 07/13 09:40
6F推 xcyziao: 我目前也遇到跟你一樣狀況..東西卡在那!! 180.177.37.124 07/14 07:56
7F→ daimiao: 用mo ptt突然找不到地方編輯文章,他們 61.230.69.217 07/14 21:39
8F→ daimiao: 目前都還沒回覆,效率之差啊......海外 61.230.69.217 07/14 21:39
9F→ daimiao: 店家無從申訴,好生氣 61.230.69.217 07/14 21:40
10F→ daimiao: 請問x大打算怎麼處理呢? 61.230.69.217 07/14 21:41
11F→ daimiao: 更新一下,我看錯了 他們13號回信 61.230.69.217 07/15 00:09
12F→ xcyziao: 目前先用消保法跟他溝通,但似乎不願意回 180.177.37.124 07/15 13:33
13F→ xcyziao: 覆,下周再用投訴消基會跟寄存證信函威脅 180.177.37.124 07/15 13:33
14F→ xcyziao: 再不理我..就用暗黑兵法解決>"< 180.177.37.124 07/15 13:35
15F→ xcyziao: 請問D大有得到正面回應嗎? 180.177.37.124 07/15 13:36
16F推 xcyziao: 我是以運費到付方式要求把商品退回 180.177.37.124 07/15 15:56
17F→ xcyziao: 損失的運費就當作花錢學教訓了... 180.177.37.124 07/15 15:57